“企业可根据自身需求选择想要对接的部门单位，对应部门单位的科级干部担任定制服务企业专员。”这是日照市岚山区从企业实际需求出发，以完善服务企业长效机制为核心，以破解企业发展难题为目标，采取企业“按需定制”的方式，建立了定制服务企业专员工作机制，对企业进行定向帮扶，实现了服务企业的“精准滴灌”。 

广泛摸排，打破“信息不对称” 

在定制服务企业专员机制建立前期，该区于今年2月份开始对国内多地服务专员做法进行调研，认真分析经验和不足，深入了解企业发展信息和实际需求，畅通政企沟通渠道，夯实政策研究的信息基础。

通过深入调研企业发展的难点，抓住普通服务专员不能靶向对接的工作痛点，了解企业对服务专员精准化专业化的迫切要求，打破企业发展端和政策创新端的信息不对称，提出按照企业需求安排服务专员的工作思路。同时，打破了企业需求端和部门供给端的信息不对称，通过媒体宣传和乡镇街道实地摸排两种方式宣传定制服务专员工作，罗列综合、审批、用地、用工等十余个定制类别，将《关于企业定制服务专员的公告》向全区企业广泛推送，让企业深入了解有关政策后，结合企业实际情况，反馈需求类别信息，区政府办公室及时将企业需求信息推送至各有关部门单位，部门单位“对症下药”，针对80 家企业的服务需求，对应部门单位72名科级干部担任定制服务企业专员，并建立动态调整制度。

精准滴灌，不搞“大水漫灌” 

企业按需定制服务专员，各服务专员严格按照“察实情、办实事、出实招、讲实效”要求，深入了解企业发展的需求和面临的困难，结合实际对症下药，同时不断提升服务企业能力和水平，担任“四大角色”，履行“四项工作职责”，对企业尽心精准服务。

岚山区积极宣讲国务院6方面33项稳经济措施及省、市各类扶持政策，指导企业规范发展，今年以来全区累计办理增值税留抵退税金额12.9亿元，惠及 337家企业，其中定制服务企业超50家，做好上情下达的“联络员”。帮助企业破解发展难题，协助企业解决发展中遇到的用地、用工、融资、安全、环保、科技等方面的困难和问题，促进企业平稳健康发展，做好难题破解的“协调员”。鼓励引导企业创新发展，及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌创建等方面情况，因企制宜，帮助企业制定发展规划、增加有效投入，积极为企业出谋划策，做好转型升级的“指导员”，增强企业发展信心。协助企业分析配套产业链上的合作伙伴，帮助企业加强与其合作伙伴的沟通联系，及时发现企业的投资机会，因势利导推进产业招商，做好配套产业的“招商员”。

纾困解难，注重实效助企 

岚山区定制的服务专员按照“无事不扰、有事必到、随喊随到” 原则，与企业进行常态化联系，主动了解企业生产经营情况，用心用情帮助企业纾困解难。

例如，综合服务专员会同教育专员，协调解决黑龙江、福建等地来岚创业人员、企业职工随迁子女异地入学191人，切实解决了来岚就业创业人员的后顾之忧。金融服务专员帮助山东岚化化工有限公司解决资金短缺、融资困难问题，与日照银行对接4950万元授信业务，截至8月份，日照银行已为企业发放贷款2000余万元。招商服务专员累计为企业办理实事50余项，收集旋翼飞机制造项目、轻量化轮毂制造项目等招商线索30余条，计划投资额达17.8亿元。科技服务专员帮助万平农业、冠通木业等企业申请科技成果转化贷款3800余万元。审批服务专员为东润有机硅解决了安全生产许可证办理问题，帮助陆源市政推进环评审查，指导润通橡胶办理技改备案、排污许可证等。

各定制服务专员的供给有效满足了企业需求，真正帮助企业解决了操心事、烦心事，助力企业实现更好发展。（秦晓涵）